製品のお申込みにはらくらく顧客管理（GMO医療予約技術研究所株式会社）およびイプシロン決済サービス（GMOイプシロン株式会社）のお申込み が必要となります。

導入編

• Q. 費用を教えてください？
  月額利用料5,000円（税別）、別途、毎月の決済額に対してイプシロン決済手数料3.4％（税別）がかかります。
• Q. 現在イプシロンで契約がありますが、再度契約する必要がありますか？
  現在のイプシロン契約とは別に、らくらく顧客管理専用のお申し込みが必要です。
• Q. 顧客数はどれだけ増えても費用は変わりませんか？
  5,000名までは追加費用なしでご利用いただけます。5,000名を超えた場合、追加費用がかかる場合があります。

運用編

• Q. 隔月請求は可能ですか？
  可能です。年払い（毎年○月○日）の定期決済日を6つ紐づけることで実現できます。
• Q. 領収書の発行は可能ですか？
  申し訳ございませんが、現時点では対応しておりません。
• Q. 会員側からの退会機能はありますか？
  ユーザーサイトからの退会機能はご利用可能ですが、請求タイミングの確認が必要な場合などに対応できるように、ユーザーサイトからの退会機能はOFFにすることを推奨しています。
• Q. セールスフォースや、現状の顧客管理システムとの連携はできますか？
  連携は対応しておりません。CSVで既存の顧客管理システムからデータをダウンロードしていただき、らくらく顧客管理のシステムにアップロードしていただくことになります。
• Q. 顧客登録、会員登録画面の項目を減らすことができますか？
  『顧客氏名（カナ）』『ログインID』『ログインパスワード』『メールアドレス』の4項目まで、項目を減らすことができます。
• Q. お客さんに会費の支払い金額などを事前にメールなどでお伝えすることはできますか？
  顧客リストからのメール送信機能（手動）をご利用いただけます。
• Q. 決済完了後のメールはどんな内容になりますか？変更は可能ですか？
  イプシロンのサービスに『決済承認通知メール』がございます。
  メール本文はイプシロンの管理画面よりご変更いただけます。
  決済承認通知メールの設定
  https://www.epsilon.jp/kanri_manuals/setting/mail.html
• Q. メール一括送信は何通までできますか？
  標準機能では、１回あたり100通まで送信できます。
  月額2,000円のオプションで、１回あたり1,000通まで送信できるようになります。